GGE

GGE gestionaba un volumen elevado de facturas en un proceso sensible con múltiples riesgos: remitentes que debían verificarse, discrepancias con condiciones comerciales, fallos en datos fiscales y bancarios. En un entorno de transacciones significativas, cualquier error tenía impacto inmediato.

La revisión manual generaba dependencia del equipo, variabilidad en el control y tiempos irregulares según carga operativa. El proceso no garantizaba validaciones homogéneas ni trazables. Seguir sin actuar ponía en riesgo la seguridad operativa, la prevención antifraude y la capacidad de escalar la gestión administrativa con garantías.

• Riesgo de fraude por verificación inconsistente de remitentes.
• Variabilidad en el control según la carga del equipo.
• Imposibilidad de escalar la gestión administrativa con garantías.

Palatino implantó un agente autónomo de IA que monitoriza correos, detecta facturas y prepara su borrador en el ERP. Antes del registro, ejecuta validaciones clave: comprobación antifraude del remitente, verificación de condiciones de compra contra CRM, validación de datos fiscales y contraste de titularidad bancaria.

El proyecto siguió una metodología iterativa apoyada en el core ERP/CRM previamente reforzado. Se integraron controles, alertas y evidencias en el flujo operativo, manteniendo la decisión final en manos del usuario pero descargándolo de revisiones manuales exhaustivas.

• Comprobación antifraude del remitente.
• Verificación de condiciones de compra contra CRM.
• Validación de datos fiscales y contraste de titularidad bancaria.
• Supervisión humana mantenida como capa decisoria final.

• 100% de las facturas pasan por validaciones críticas sistemáticas.
• Reducción significativa del riesgo de fraude y errores de registro.
• Homogeneidad, consistencia y trazabilidad completa con evidencias.
• Mayor capacidad de escalar la operación sin sacrificar control.
• Enfoque progresivo replicable en otros procesos críticos.